ソネット光の利用を考えている時に、どのサポートや窓口の電話番号に問い合わせるのか、迷ってはいませんか。ソネット光はサポート窓口の数が多く、用件によってどの番号にかけるのかは異なります。, そのため、スムーズに手続きを進めるには、用件に合わせた電話番号を知ることが大切です。問い合わせ内容ごとの窓口の電話番号や受付時間を知り、ソネット光の快適な利用を目指しましょう。, 新規でソネット光の利用を開始したい場合は、開通に関する問い合わせをすることもあるでしょう。その際の問い合わせ先は、新規申し込みと他社からの転用で異なります。自分はどちらに当てはまるかをチェックして、適切な窓口に問い合わせましょう。, 自宅に光回線を引いておらず、全くの新規で申し込む場合は、「0120-982-469」に問い合わせをします。受付時間は9時~21時で、年中無休で営業しています。 So-net(ソネット)をご利用中の方のお悩み解決サポートページ。ご契約内容の確認や変更、料金に関するお問合せなどは会員サポートまで。So-net(ソネット)正規代理店。 LINE IDは「@so-net_support」で、検索して友だちに追加すると利用できます。 そのため、auユーザーの方にはマンションタイプでもビッグローブ光をオススメしています。, ドコモユーザーは唯一セット割引が適用できるドコモ光がオススメ! トーク画面では、画面左下のキーボードマークをタップして、質問を入力して送信すると、それに対する回答が得られます。24時間問い合わせは可能ですが、オペレーターの対応時間は9~18時です。時間外の問い合わせに対しては、翌営業時間を待ってから返答がきます。, ソネット光は問い合わせ窓口が多数あり、それぞれで電話番号が違います。状況に合わせて窓口を選ぶことが大切で、用件を明確にしてから窓口を探す必要があります。電話以外にも問い合わせの方法はあるため、その時々で最適なものを選び、スムーズに問い合わせをしましょう。, 光回線の料金は、光回線だけでなく家族全員の携帯代金にも影響するため、慎重に選ぶことが大切です。, 光回線を選ぶのは面倒だからと、なんとなく決めてしまっている方に光回線の選び方に、ついて、できるだけわかりやすく解説していきます。, 光回線のほとんどは最大速度1Gbpsですが、5Gbpsや10Gbpsという光回線もあります。 So-net(ソネット)のお問い合わせ先電話番号やメールアドレスなどのサポート情報をご紹介します。【価格.com限定のキャンペーン実施中】So-net(ソネット)を申し込むなら価格.comがお得! LINEアプリでSo-netサポートを友達追加すると、LINEで問い合わせが可能になります。, 追加方法は、LINEのID検索から「@so-net_support」するか、以下のQRコードを読み込むと友達登録できます。, また、LINEとSo-netの会員IDが紐づけられるので、料金や契約内容の確認など、かんたんな質問なら自動応答のAI(モモ)が答えてくれるようになります。. So-net・NURO 光に関するお問い合わせ先をご案内。Webからもお手続きが行えます。チャットやLINEで問い合わせが便利! 総支払額の差が6万円以上あるため、62年以上契約してようやく支払総額が逆転します。, 以上の結果からビッグローブ光が長期的にお得のため、auユーザーにオススメの光回線と言えるのです。, マンションタイプの場合、NURO光forマンションが圧倒的に安くなっています。

ソネット光では、新規申し込みの専門スタッフが電話で相談に乗ってくれるため、契約前に疑問を解消しやすいです。開通に関する相談だけでなくそのまま申し込むことも可能で、サポート体制が充実している点が魅力でしょう。, 現在、他社の光回線を利用しており、そこからソネット光に乗り換える場合は、転用の手続きになります。

マイページで確認できること. 株主: ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 100% 資本金: 79億69百万円: 社員数: 1,452名[2020年3月31日現在連結] ソネット光コースやauひかりコース、フレッツ光を利用しているなら、窓口の電話番号は「0120-400-640」です。, これらに該当せず、NURO光コースを利用しているなら「0120-65-3810」にかけます。それぞれ利用できるサービスは同じですが、窓口の電話番号は異なるため注意しなければなりません。, パソコンの利用から、機器のトラブルや疑問に対応してもらいたいなら、「安心サポート」がおすすめです。安心サポートも、契約しているコースによって問い合わせの窓口が異なります。, ソネット光やauひかり、フレッツ光のコースを利用しているなら「0120-80-7761」で対応してもらえます。, NURO光コースなら、「0120-65-3810」が問い合わせ窓口の電話番号です。それぞれ9~18時までの受付で、1月1日と2日、指定の休業日以外で利用できます。, 光回線サービスだけでなく、光電話にも申し込みたいなら、ブロードバンド受付センターに連絡します。電話番号は「0120-93-2299」で、受付時間は10時~19時です。, 年末年始以外は営業しており、光電話を利用したいなら、新規開通や転用時に申し込むのもおすすめです。光電話の利用でも、NTTの加入権を持っているなら、電話番号や電話機はそのまま利用できます。, 各窓口に電話をしても、すぐに対応してもらえるとは限りません。電話窓口は混み合っていることも多く、なかなかつながらないことも多いです。電話窓口がつながらない場合は、次の4つの対処法を用いましょう。, これらの電話以外の方法で問い合わせることで、スムーズに用件を済ませられることも多いです。, すでにソネット光を利用しているなら、会員サポートページにログインして、メールで問い合わせが可能です。, 契約内容や料金、接続やメール設定などで問い合わせのフォームが異なるため、それぞれ用件に合った窓口を選ぶ必要があります。, メールで問い合わせをすると、後日返信があり、問い合わせ内容に答えてくれます。また、メールで解決することが難しい場合は、「折り返し電話をしてほしい」とメールに書いて送信することもひとつの方法です。, この際に「電話窓口ではつながらずに、メールでも説明しづらい」という旨を伝えると、折り返しの電話をもらいやすくなります。, 年中無休で24時間受付可能な方法として、FAXが挙げられます。FAX番号は「03-5245-4991」で、時間や日付けを気にせずに問い合わせができるため便利です。FAXには問い合わせたい用件に加えて、次の4つの情報を必ず記載しましょう。, これらの情報がないと、問い合わせを受け付けてもらえないこともあります。また、FAXは24時間受け付けてもらえますが、実際に返答があるのはソネット光の営業時間になってからです。, 営業時間になってすぐに対応してもらえるわけではなく、ほかのユーザーからの問い合わせにも順次対応となるため、レスポンスが遅くなることもあります。, ソネット光では、会員サポートページやマイページ、各種手続き画面に現れるチャット画面を使って、問い合わせができます。

(So-net 安心サポート、NURO 解決サポートでは、可能な範囲で継続して対応させていただきます。) 電話受付: 月‐金 午前7時-午後10時、土日祝 午前7時-午後8時 *年末年始除く / 無料サービス / 対象: 持ち家戸建にお住まいの方, ソニー系列のプロバイダーSo-net(ソネット)。プロバイダーサービスだけでなく、光コラボや独自の光回線など、多方面のインターネットサービスを提供するソネットについて調べました。, So-net(ソネット)は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社(Sony Network Communications Inc.)が展開する、インターネットサービスプロバイダー事業の名称です。, ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、携帯電話メーカーのソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社の完全子会社でもあり、ソニー系列に名を連ねています。, インターネットサービスプロバイダーとしてSo-netは、FTTH(光回線サービス)の契約者数ではOCN、ソフトバンクに続く3位となっています。(2018年9月末時点。MM総研調べ), So-netが提供するのは、NTTの光回線“フレッツ光”のプロバイダーサービスだけではありません。光回線と接続サービスが一つになった光コラボ「So-net光プラス」も提供しています。, さらに、自社所有の光回線基盤である“NUROネットワーク”を使用した「NURO光」も提供しています。このNURO光は、通信速度が最大下り10Gbpsという名実共に世界最速の通信サービスです。(NURO光10Gs), つまり、So-netはインターネット接続サービスを提供するだけのプロバイダーではなく、光回線自体を保有する回線事業者でもあるわけです。, 2018年に行われたプロバイダー別のオリコン顧客満足度調査で、So-netは関東エリアにおいて1位を獲得しました。これは、So-netが提供する通信サービスやユーザーサポートが高く評価されている表れといえるでしょう。, サポート体制がしっかりしている 電話対応が丁寧で分かりやすい インターネットのつながりが良く不満はない ソネットの付帯サービスが充実していて助かる, So-netがプロバイダーとして、ユーザーから信頼を得ていることがよく分かります。, NTTの光回線「フレッツ光」のプロバイダーとして、ソネットと契約するタイプのサービスです。, 光回線の契約はNTT東日本/NTT西日本と、プロバイダー契約はソネットと別々に行います。当然、料金はそれぞれに発生します。, このサービスは、回線契約はそのままにプロバイダーだけを変更することも可能です。つまり、他のプロバイダーからソネットに乗り換えることや、その逆も可能になります。, 「So-net光プラス」は、So-netがNTTから光回線を借り受けた上で接続サービスと合わせて提供する、いわゆる光コラボサービスです。, 通信回線自体は、上記の「So-net光」と変わらずNTTの光回線ですが、プロバイダーはSo-netだけとなります。, So-net光プラスの特徴は、何といっても基本料金の安さでしょう。高速通信が可能な光インターネットサービスにも関わらず戸建て3,980円~、集合住宅2,980円~という低料金です。, また、月額料金がさらに割引になったり、セキュリティーサービスが無料になったりという特典も用意されています。, So-net光プラスに申し込む際、光回線が初めてであれば光ファイバーケーブルを宅内に引き込む工事が必要になります。しかし、すでに現在フレッツ光を利用しているのであれば、「転用」という形で工事不要の契約が可能です。, NURO光には表向きSo-netの冠はありませんが、同じくソニーネットワークコミュニケーションズが展開するサービスであり、ブランド名が違うだけといえます。, NURO光は提供エリアが限られており、関東・東海・関西圏のサービスとなります。詳細は下の囲みをご覧ください。, NURO光の光ファイバーケーブルは、ソニーネットワークコミュニケーションズ独自の光回線です。NTTのフレッツ光とは通信技術も異なり、通信が混雑することもほとんどありません。, ただし回線が異なるため、これまでフレッツ光を利用していた人は新たにNURO光の光回線を引き込む工事が必要になります。, NURO光のサービス提供エリア NURO光は以下の1都2府13県でサービス提供しています。(2018年2月時点)

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