無線lan(wi-fi)接続が不安定な場合の対処方法 748; 急に速度が遅くなったのですが、「biglobe wimax 2+」に通信速度制限はありますか? 24; 光ファイバーやadslなどインターネット接続の解約をして「高速モバイル」を使い続けたいときは、どうしたらよいですか 53 お客様にご不便をおかけするような通信やサービスに関する障害が発生した場合に、本ページにてお知らせいたします。 なお、工事に伴うサービス中断に関しては、「工事のお知らせ」にてご確認いただけます。 工事のお知らせはこちら 「au 3Gサービス」「au 4G LTEサービス」対応のWiMAX製品をご利用のお客様はauホームページもご確認ください。 auホームページ(障害・メンテナンス情報)はこちら 接続されている側のボタン(wimax/wimax 2+または公衆無線)をタップすることで切断できます。 WAN側が未接続になり、接続可能な接続先をサーチし、接続します。 「wimaxのアンテナが立っているのに、インターネットに接続できない」この状態は「制限付きアクセス」と呼ばれています。 原因はデータ通信の経路が不安定・データ通信の宛先が不明であるため。 「接続先にインターネット接続がありません」のメッセージが表示されると、Wi-Fiに繋がっていてもインターネットが利用できません。 Wi-Fiに繋がるのにインターネット接続できていない状態に納得ができない人は多いと思います。 ですので、具体的にWi-Fiに繋がっていてインターネットが利用できない状態をご説明しましょう。 モバレコTOP WiFi WiFiに関する記事一覧 WiMAX 2+が繋がらない・接続できないときに確認したい原因と対処方法, 工事不要・ケーブル不要ですぐに使えることが特徴の「WiMAX 2+」サービス。しかし、「契約して使い始めようとしたが繋がらない!」あるいは「昨日まで使えていたので急に繋がらなくなった!」なんてこと、あるかもしれませんね。, この記事ではWiMAX 2+サービスがネットワークに接続できない場合に考えられる主な原因と対処方法を紹介します。, 基本的なことから1つずつ取り上げていきますので、通信できないトラブルが発生した際のチェックリストとしても、ぜひ参考にしてみてくださいね。, 1時間前まで普通に使えていたのに、そもそもスマホからWi-Fi接続できなくなってしまった。そんな時はデバイスの電源が入っているかを真っ先にチェックしましょう。, WiMAX 2+機器の機種によっては、バッテリーを少しでも長持ちさせることを目的として、一定時間通信が使用されないと自動でスリープモードに突入する省電力機能などを備えているものもあります。また、「使い過ぎでバッテリー切れしていた」というケースも十分に考えられますね。, まずは、デバイスの電源ボタンを軽く1度押して、画面が点灯するか・しないかを確認。もし点灯しなければ、電源ボタンを長押しして電源オン・オフが可能か否かも調べましょう。, バッテリー切れの場合、多くの機種では電源をオンにしようとすると、バッテリー切れを示す表示が画面に出るようになっています。, WiMAX 2+機器に電源は入る。これを確認したら、次は「SIMカードが挿入されているか」をチェック。, スマートフォン同様、WiMAX 2+機器もSIMカードを挿すことではじめて、通信ができるようになります。当然SIMカードが挿入されていなかったり、挿す向きが間違っていたりしていると、ネットワークには接続できません。, とくに購入・契約してパッケージを受け取った直後は、WiMAX 2+機器にSIMカードは未装着となっているはずなので注意してください。, また、SIMカードが挿入されていることを確認した場合でも、一度取り外し、再度挿し直してみることも問題解決には有効ですよ。, WiMAX 2+機器の電源も入るし、SIMカードが挿入されていることも確認済み。それでも通信できない・繋がらないときに、続けて確認するのは「使っている場所がWiMAXサービスエリア内(圏内)であるか」です。, WiMAX 2+を含むWiMAXサービスのサービスエリア情報は、随時、日本国内でのWiMAXサービス提供の大本(MNO)であるUQコミュニケーションズが公式サイト上に公開しています。, 住所を指定することで詳細にエリア判定をおこなえる「ピンポイントエリア判定」なども用意されているので、問題の解決に向けて有効に活用してみましょう。, またWiMAX 2+で使われる電波は、通信に使う電波(周波数帯)の特性により、スマホや携帯電話と比べると「直進性が強く、障害物に遮蔽されやすい」という特性を持っています。そのため、サービスエリア内であってもインターネットに繋がりにくいケースがあります。, 例を挙げると窓から離れた位置にある部屋内、屋外まで距離のある地下、高層ビルに囲まれた場所、高層ビルの上層階など。窓や壁、建物自体が障害物となり、電波を遮断してしまう可能性があるということです。, WiMAX 2+対応モバイルルーターには、WiMAX 2+が圏外あるいはつながりにくい場合に対処できる通信モード「ハイスピードプラスエリアモード」に対応する機種も存在するのでこちらの通信モードが搭載されているか確認してみてください。, 「ハイスピードプラスエリアモード」が搭載されていない場合で外出先が圏外や電波状況でネットに接続ができない。こんな場合は設定でどうこうするより、他の通信手段を探すほうが早く済むことでしょう。, UQコミュニケーションズでは約2週間、WiMAX機器を無料でレンタルして試せるサービス「Try WiMAX」を提供しています。「使う想定の場所で」「問題なく使えるか」を契約前に確認する際はエリアマップだけを見てOKとするのでなく、Try WiMAXも活用して実際に問題ないかを確認することがオススメです。, WiMAXの通信エリアはどこまで? エリア検索手順や今後の拡大予定についてまとめて解説!, 契約している事業者がUQ WiMAX(UQコミュニケーションズ)以外である場合、通信をするための設定情報「プロファイル」を手動で指定する必要があるケースも。, SIMフリースマホや格安SIMを使う場合に必要なAPN設定と同じもので、これを指定された内容で正しく設定(選択)しておかないと、ネットワークに接続することすらできません。, 例えばSpeed Wi-Fi NEXT W04の場合、設定画面はホーム画面から【設定】→【プロファイル選択】の順に選ぶと表示できます。, 選ぶべきプロファイル情報は、契約している事業者から渡される契約書類などに記載されています。選ぶべきものをきちんと選べているかも、一度確認してみてくださいね。, ここまで紹介した4つのことをすべて確認したの繋がらないし、問題も見つからない……。そんなときはWiMAX 2+機器やネットワークの不具合を疑ってみましょう。, 電源を再起動することにより、システムの起動状態がリセットされます。意外とこれだけで、動作の不具合が解決することは珍しくありません。, ちなみに動作がおかしい場合に「一度再起動してみる」というアクションは、WiMAX 2+機器にかぎらず、デジタル製品全般を取扱う上でも有効な解決手段となり得ます。ぜひ覚えておきましょう。, 再起動だけで問題が解決しない場合は、SIMカードを一度取り外し、入れ直してみることも有効です。, WiMAX 2+機器の再起動でも問題が解決しない場合、次は手元のWiMAX 2+機器でなく、ネットワーク側に不具合が発生していないかを確認してみましょう。, WiMAX 2+サービスのネットワーク障害情報は、障害が発生し次第、随時UQコミュニケーションズ公式サイトに公開されていきます。, なお上記公式サイトに公開されている障害情報はUQ WiMAX側で把握している内容です。, なおUQ WiMAXの管理下で発生した障害は、基本的にUQ WiMAXのネットワークを借りて事業を営む他事業者(MVNO)にもそのまま影響を及ぼします。UQ WiMAX以外と契約している場合も、まずはUQ WiMAXが案内する障害情報を確認するのがよいでしょう。, またUQ WiMAXでは障害が起きていなくても、その設備を借りるMVNO側でのみ障害が発生することも。, MVNOの管理下で発生した障害はUQ WiMAXでは把握していません。UQ WiMAX以外で契約したWiMAXを使っている場合には、UQ WiMAXの障害情報とあわせて、自身が契約しているWiMAX事業者が案内する障害情報も確認しましょう。, 障害情報の案内ページは「事業者名 障害情報」などの検索ワードで見つけられます。たとえばBroad WiMAXの障害情報を見たい場合は「Broad WiMAX 障害情報」といった感じですね。, WiMAX 2+機器の再起動でも問題は解決せず、ネットワークに障害が起きている様子もない。ここまで確認したら、最後はWiMAX 2+機器を初期化してみましょう。, 初期化方法は機種ごとに異なり、設定画面からおこなう、機種に設けられたリセットボタンを押す、など様々。手持ちの取扱説明書を確認しましょう。, 例えば、WX03ならのメイン画面から【設定】→【メンテナンス】→【初期化】と選べばWX03を出荷時点の初期状態にリセットできます。, 初期化は問題が解決できる可能性もある一方で、これまで細かく設定をしていると、その状態に戻すために手間もかかります。, そのため今回もひととおりの対処方法を紹介した最後に触れています。あくまで“最後に試すこと”と覚えておきましょう。, 考えられる範囲の対処方法をすべて試したけれど、それでも問題を解決することができなかった。, ここまで自分で確認したら、あとは契約するWiMAXサービスごとに設けられたサポート窓口に相談してみましょう。, 窓口に相談する際は以下のポイントをあらかじめ整理しておくと、よりスムーズに問題解決に向けた対処方法を提案してもらえますよ。, ・どの機種を使っているか(例:・どの機種を使っているか(例:W06、WX05、L02、L01など)) 「接続先にインターネット接続がありません」と表示されるデバイスはAndroid限定, Wi-Fiに繋いで「接続先にインターネット接続がありません」と表示される原因と対処法を伝授!, Wi-Fi/無線LANルーターの選び方のポイント7つ!おすすめを安さや人気度ごとに紹介!, 「Wi-Fi/無線LANルーターの選び方のポイント7つ!おすすめを安さや人気度ごとに紹介!」. Wi-Fiに繋いで設定画面に「接続先にインターネット接続がありません」と表示されると、インターネットが利用できなくなります。, 接続先にインターネット接続がありませんと表示される際はデバイスや周辺機器に不具合が発生している可能性があります。, ここでは、Wi-Fiに繋ぐときに接続先にインターネット接続がありませんと出る原因と対処法を紹介します。, Wi-Fiに接続したのにインターネットが利用できなくて困っている人は是非ご覧ください。, 「接続先にインターネット接続がありません」のメッセージが表示されると、Wi-Fiに繋がっていてもインターネットが利用できません。, Wi-Fiに繋がるのにインターネット接続できていない状態に納得ができない人は多いと思います。, ですので、具体的にWi-Fiに繋がっていてインターネットが利用できない状態をご説明しましょう。, Wi-Fiに接続して表示される「接続先にインターネット接続がありません」のメッセージ。, これは、今がインターネット回線に接続できていない状態であることを教えてくれています。, より詳しく説明すると、Wi-Fiを発信する無線LANルーターやポケットWi-Fiがインターネットに接続できていない状態になると、Wi-Fiの設定画面に接続先にインターネット接続がありませんと表示されます。, Wi-Fiの設定画面に接続先にインターネット接続がありませんと出ると、Wi-Fiに接続しているにも関わらずインターネットが利用できなくなります。, インターネット回線に接続できていない無線LANルーターがWi-Fiを発信できる点に疑問を感じますよね?, しかし、Wi-Fiを発信する無線LANルーターやポケットWi-Fiは、インターネット回線に接続していない状態でもWi-Fiを飛ばせる仕組みになっています。, 解約したポケットWi-fiの電源を付けて、デバイス側のWi-fi設定画面を開きます。, デバイスのWi-fi設定画面には、解約したポケットWi-fiのSSIDが表示されています。, 表示されたSSIDをクリックすてパスワードを入力すれば、すんなりWi-fiの接続設定が完了します。, しかし、ブラウザを開いてホームページを見ようとしても、全くデータを読み込めません。, Wi-Fiの設定画面を見ると、解約したポケットWi-FiのSSIDの下にインターネットなしと表示されているのが確認できます。, Androidのスマホをインターネットに接続していないポケットWi-Fiに繋ぐと、同じ症状が起きてWi-Fiの設定画面に接続先にインターネット接続がありませんと表示されます。, インターネット回線に接続していない無線LANルーターの電源を付けてもWi-Fiが発信され、デバイスから接続すると全く同じ状態が発生します。, Androidのスマホから利用しているWi-fiがインターネットに接続できていない状態になると、扇マークにも異変が表れます。, インターネットに接続していないWi-fiを利用すると、扇マークの横にビックリマークが出現します。, 扇マークにビックリマークか×マークが表示されていると、Wi-Fiを飛ばしている機器がインターネットに接続していない可能性が高いです。, 接続先にインターネット接続がありませんのメッセージは、Androidのスマホやタブレットのみで表示されます。, 別の種類のデバイスをインターネットに接続していないWi-fiに繋ぐと、別のメッセージが表示されます。, Windowsのパソコンでは、接続しているSSIDの下にインターネットなしと表示され、扇マークの側にビックリマークが出てきます。, iPhoneでは稀にWi-Fi設定の画面にインターネット未接続と表示されて、扇マークの上にビックリマークが表れることがあります。, ですが、基本的に「ブラウザにページを開けません。サーバが見つかりません」と表示されるまでWi-Fiに異常が起きている状態に気づけません。, Wi-Fiの設定画面に接続先にインターネット接続がありませんと表示される状態には、あらゆる原因が考えられます。, ただ、可能性が高いと考えられる原因は限られるうえに、簡単な対処法を試して問題を解消できるかもしれません。, 今から紹介する原因と対処法を見れば、デバイスに接続先にインターネット接続がありませんと表示されても簡単に立ち回れると思えるはずです。, 不具合によって起きる症状は様々ですが、回線と通信ができなくなり、Wi-Fiだけ発信してインターネットに接続できなくなることもあり得ます。, ただ無線LANルーターの不具合は、再起動をさせれば解消できる確立が高いので覚えておきましょう。, 無線LANルーターを再起動しても症状が解消されない場合でも、リセットをさせれば正常な動作をする可能性があります。, 自宅に固定回線を引いてWi-Fiを利用している場合、無線LANルーターはONU(モデム)に接続します。, ONUは光回線を契約する際に貸し出される機器で、光回線から受信した信号をデバイスで利用できる信号に変換する役割をしています。, ONUも電源を切らずに使い続けるので、時には疲れて不具合を起こし、接続先にインターネット接続がありませんと表示される原因になります。, なので、無線LANルーターを再起動させるときは、一緒にONUも再起動しておきましょう。, 無線LANルーターが正常に動作していても、デバイスに不具合が起きて接続先にインターネット接続がありませんと表示される場合もあります。, 特にスマホやタブレットは電源を切る機会が少ないので、意外と不具合を起こしやすいです。, 無線LANルーターとデバイスのどちらを再起動させても接続先にインターネット接続がありませんと表示されたとします。, 無線LANルーターとデバイスを再起動させても症状が続くのであれば、契約している回線事業者かプロバイダの公式サイトで障害が起きていないか確認してみましょう。, 回線やプロバイダに障害が起きていると、復旧するまでインターネットが利用できません。, 回線やプロバイダを契約する際は、最初に定められた設定ツールを使ってユーザー名とパスワードを入力しなければいけません。, しかし、入力したユーザー名とパスワードを間違うとインターネット接続ができず、接続先にインターネット接続がありませんと表示される原因になります。, 入力するユーザー名とパスワードは回線やプロバイダを契約した際に送付される書類に記載されています。, ですが、間違って書類の別の項目に書かれている数値を入力してしまう事例は頻繁に見かけます。, なので、回線やプロバイダを契約したての人は、最初に接続設定が間違っていないか確かめてみましょう。, 契約している回線やプロバイダを引越してからも使う場合、もう1度設定をしなければいけません。, 設定をやり忘れると、引越し先でWi-Fiに接続してもインターネットが利用できない状態になります。, 引越しをしても回線やプロバイダの契約を継続する場合、設定をやり忘れないように注意してください。, ルーターから離れた場所にいると電波が不安定になり、接続先にインターネット接続がありませんと表示される恐れがあります。, 特に、1回にルーターを置いている状態で2階や3階でWi-Fiを使うと、電波が不安定になり接続先にインターネット接続がありませんと表示されることが多いです。, 2階や3階でWi-Fiに接続してもインターネットが利用できない場合は、無線LANルーターに近づいて正常にインターネットが使えるか確認してみましょう。, 無線LANルーターに近づいて問題なくインターネットが利用できるのであれば、2階や3階のWi-Fiが不安定になっている可能性が高いです。, 2階や3階でWi-Fiが不安定になっているケースは、中継器を導入するかより広い場所に電波を飛ばせる無線LANルーターへの買い替えをおすすめします。, ただ、中継器を導入するか無線LANルーターを購入する際は、自分の住居に見合ったモデルを購入しなければいけません。, 自分に合った中継器の選び方は、当サイトの「Wi-Fi/無線LAN中継器とは?効果はあるか子機との違いまで解説!」で。, 無線LANルーターの選び方は、「Wi-Fi/無線LANルーターの選び方のポイント7つ!おすすめを安さや人気度ごとに紹介!」で解説しています。, スマホのWi-Fi設定画面に表示される「接続先にインターネット接続がありません」のメッセージ。, これは、利用している無線LANルーターがインターネットに接続できていないことを教えてくれています。, 接続先にインターネット接続がありませんと表示されると、無線LANルーターに不具合が起きている可能性が高いので、再起動させてみましょう。, 無線LANルーターを再起動させても問題が解決できない場合は、デバイスを再起動させてみてください。, 無線LANルーターとデバイスを再起動させてもインターネットが利用できない場合は、回線やプロバイダに障害が起きていないか確かめてみましょう。, 回線やプロバイダを契約して間も無い場合は、接続設定を見直してみるのも1つの方法です。, 2階や3階でWi-Fiを使って接続先にインターネット接続がありませんと表示される場合は、中継器の導入か無線LANルーターの買い替えを検討してみましょう。, 生粋のパソコンとタブレット好きでインターネットにまつわる知識はオタク級。長年販売と営業職を務め、某携帯電話キャリアの代理店で販売ランキングで社内トップ10にランクインを経験。iPhoneとiPadを愛用。パソコンの愛機は富士通のLIFEBOOKシリーズ。. ・どういった問題が発生しているのか(例:通信できない、電源が入らない、など) © 2020 ネットサバイブル All rights reserved. ・どういったことを試したか(例:サービス圏内であることは確認済み、初期化も試してみた、など), なお、上記のポイントを伝えたとしても、連絡したサポート窓口が自身の契約しているWiMAX 2+サービスのものと異なる場合は対応してもらえません。連絡するサポート窓口を間違えないように注意してくださいね。, WiMAX 2+サービスを使っていてネットワークに繋がらなくなってしまった場合に考えられる主な原因と対処方法を紹介しました。最後にポイントを整理しておきます。, ・まずは電源やSIMカード、サービスエリアなどを疑う・解決しない場合は機器やネットワークの不具合を疑う・ひと通り確認してもダメな場合はサポート窓口へ相談, どうしても急いでいる場合であれば、いきなりサポート窓口に相談するのもアリかもしれませんが、一度冷静になって焦らずに対処することも大切です。, もし少しでも時間にゆとりがあるのであれば、まずは自身でできることをひと通り確認してみましょう。自身で対処方法を学んでおくと、今後WiMAX 2+以外の通信機器を扱う際にも間違いなく役立ちますよ。, スマホをはじめとする「ガジェット」に関心があるフリーランスのブロガー/ライター。中でも特に関心が強いのは海外向けのSIMフリー製品。個人輸入なども楽しんでいます。ややマニアックなガジェット系ブログ「そうすけブログ.com」もほぼ毎日更新中。, 【2020年最新版】厳選8社!格安SIMのおすすめランキング | 速度・料金・キャンペーン・人気度で比較, 毎月のスマホ・携帯料金を安くしたい! 平均の月額よりも下げる方法をポイントごとに解説, どこが安い?新iPhone SEの価格を比較! ドコモ・au・ソフトバンク・SIMフリー, 購入・契約してパッケージを受け取った直後は、WiMAX 2+機器にSIMカードは未装着となっているはず, 「WiMAX 2+」とは? サービス概要・特徴・対応ルーターからWiMAXとの違いまで解説, WiMAXを選ぶメリットとデメリットは? 優れている点と注意点を知って賢く使おう。.

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